Haier beschreitet Neuland. Um die Präsenz der Marke im Fachhandel zu erhöhen, erfolgt der Vertrieb der Haier Großgeräte ab Oktober 2019 auch über die 100 Außendienstmitarbeiter von Hama.
Mit dieser Kooperation wagen sich beide Partner auf neues Terrain. Hama als Spezialist für technisches Zubehör mit einem Portfolio von über 18.000 Produkten stürzt sich in das Abenteuer Haushalt-Großgeräte. Haier setzt erstmalig auf ein professionelles Vertriebsteam außerhalb der Weißen Ware.
Thomas Wittling, Geschäftsführer der Haier Deutschland GmbH, ist überzeugt davon, durch diesen Schritt den Markt der Weißen Ware zu verändern. „Mit der deutlichen Erweiterung der Vertriebskapazität durch Hama wollen wir unsere Wachstumsziele im deutschen Markt beschleunigen“. Und auch Maximilian Bartel, Vertriebschef von Hama, sieht völlig neue Perspektiven: „Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Haier. Durch die Ausweitung des Produktportfolios eröffnen sich für den Vertrieb von Hama ganz neue Möglichkeiten den Umsatz zu steigern.“
Mehr Präsenz im Fachhandel
Die Erwartungen von Haier in die neue Kooperation sind hoch. So soll die Präsenz im Fachhandel deutlich erhöht werden um den Markenwert bei den Händlern zu steigern. „Diese Vertriebskooperation ist ein deutliches Signal Richtung Fachhandel, vervielfachen wir doch mit Hama unseren Außendienst auf einen Schlag“, führt Thomas Witlling aus. „Alle Vertriebsmitarbeiter von Hama sind top ausgebildet. Sie verfügen über langjährige Fachhandelskontakte und haben einen exzellenten Ruf in der Branche. Gemeinsam mit unserem Sales-Team werden wir neue Standards in der Betreuungsintensität und Betreuungsqualität unserer Fachhändler setzen“.
Es bleibt abzuwarten, wie sich die Kooperation vor Ort beim Fachhandel bewährt. Wenn das Experiment gelingt, könnte es die Vertriebslandschaft in Deutschland grundlegend verändern.
www.haier.de
www.hama.de
Kontaktloses bezahlen boomt. Im ersten Halbjahr 2019 war bereits mehr als jede fünfte Zahlung im girocard-System kontaktlos. Schnell und bequem funktioniert das dank der NFC (Near Field Communication - Nahfeldkommunikation). Doch ist das Bezahlen damit auch sicher?
Morgens beim Bäcker, mittags im Restaurant, abends an der Tankstelle: Egal wann und wo man bezahlt, an über 85 Prozent aller girocard-Terminals kann man dies bereits kontaktlos. Bei Zahlungen bis 25 Euro ist das besonders bequem, da hier meist keine PIN eingegeben werden muss. „Kunden haben großes Vertrauen in Lösungen der Banken und Sparkassen. Denn die Erfahrung zeigt, dass sie sich darauf verlassen können“, so Nicole Hellmich, Expertin für Banktechnologie vom Bundesverband deutscher Banken.
Gewohnt sicher im girocard-System
Das Vertrauen ist gerechtfertigt. Das kontaktlose Bezahlen mit der girocard ist für Kunden und Händler nämlich genauso sicher wie bisherige girocard-Kartenzahlungen. Rechtmäßig ist eine Zahlung nur dann, wenn der Kunde sie aktiv autorisiert. Das ist der Fall, wenn er seine PIN eingibt oder – bei PIN-freien Zahlungen – wenn er seine Karte aktiv und willentlich an das Terminal hält. Für alle anderen Transaktionen haftet grundsätzlich die Bank.
Schutz von Händlerseite
Wenn ein Händler Zahlungen mit der girocard akzeptieren möchte, muss er sich im Zahlungssystem registrieren. Notwendige Voraussetzung hierfür ist immer eine Bankverbindung bei einem von der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) beaufsichtigten Kreditinstitut. Für die Eröffnung eines Kontos gelten strenge Vorschriften nach dem Geldwäschegesetz. Hier wird unter anderem bereits zur Kontoeröffnung eine eindeutige Identifizierung des Kontoinhabers gefordert. Jedes girocard-Terminal muss außerdem immer über einen von der Deutschen Kreditwirtschaft zugelassenen Netzbetreiber angeschlossen und betrieben werden. „Eine eindeutige Identifizierung des Händlers als auch des in seinem Akzeptanzbereich betriebenen Terminals ist somit jederzeit möglich“, führt Hellmich aus.
Sicherheit beim Bezahlvorgang
„Auch bei Beträgen bis 25 Euro wird im girocard-System nicht gänzlich auf die PIN-Eingabe verzichtet, sondern nach bestimmten Kriterien immer wieder auch hier die PIN zur Sicherheit abgefragt“, erklärt Nicole Hellmich. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn mehrfach in Folge kontaktlos ohne PIN bezahlt wird und dabei in Summe ein von der Bank definierter Betrag (laut Gesetz maximal 150 Euro) oder eine vorab definierte Anzahl an aufeinanderfolgenden PIN-freien Transaktionen (laut Gesetz maximal 5 Transaktionen) überschritten wird.
Die für die girocard-Bezahltransaktion benötigten Daten werden zwischen dem Terminal und der Karte nur bei sehr geringem Abstand, etwa durch Auflegen der Karte, übertragen. Zugelassene Terminals können lediglich jeweils eine Transaktion zur selben Zeit vornehmen. Jeder Bezahlvorgang muss dabei aktiv vom Terminal (in der Regel über eine angeschlossene Kasse) angestoßen werden.
Sorgfaltspflicht der Konsumenten
Wenn ein Endverbraucher seine Sorgfaltspflichten im Umgang mit Karte und PIN erfüllt, ist er durch seine Bank geschützt. Dazu gehört ein gewissenhafter Umgang mit der Karte, die PIN geheim zu halten sowie den Kontoauszug zu prüfen und Unregelmäßigkeiten dem kontoführenden Institut zu melden. Bei Verlust der girocard muss dieser unverzüglich dem kartenausgebenden Institut gemeldet werden. Alternativ ist die Karte über die zentrale Sperrnummer 116 116 unter Angabe der IBAN oder der Kontonummer und Bankleitzahl sperren zu lassen.
www.girocard.eu
