Wertgarantie bleibt weiter auf Kurs

Jeder, der sich mit der Konjunkturentwicklung im zurückliegenden Jahr beschäftigt, wird es bestätigen: Es geht nicht mehr in dem Maße vorwärts und aufwärts, wie es Wirtschaft und Handel aus zurückliegenden Jahren gewohnt sind.

Insbesondere die Situation im Handel stand vor vielfältigen Herausforderungen. Und dennoch: Zurückhaltung bei den Konsumenten, erhöhte Sparquote und Schadeninflation zum Trotz zeigt man sich bei Wertgarantie zufrieden mit dem abgelaufenen Geschäftsjahr: „Unser Neugeschäft ist angesichts der großen gesamtwirtschaftlichen Herausforderungen gut verlaufen. Uns ist es zudem gelungen, unseren Kundenbestand weiter auszubauen, das gibt unserem Unternehmen Stabilität“, ordnet Patrick Döring, Wertgarantie-Vorstandsvorsitzender, bei seinem Rückblick ein.

1,6 Millionen Neuverträge

Im Geschäftsbereich CE konnten länderübergreifend über 1,6 Millionen Neuverträge verbucht werden. Der Bestand lag zum Jahresende bei rund 7,6 Millionen Verträgen – und das trotz der gedämpften Konsumstimmung. „Die Loyalität unserer Kunden ist so groß wie noch nie zuvor“, unterstreicht Patrick Döring. „Es zahlt sich aus, dass wir unsere Partner im Fachhandel durch unsere Außendienstmannschaft und mittels unserer Akademie intensiv schulen. Zudem honorieren unsere Kundinnen und Kunden unseren exzellenten Service im Kundenmanagement und in der Leistungsbearbeitung mit ihrer Treue zu uns!“

Starke Zuwächse bei Weißer Ware

Die anhaltende Konsumschwäche, der sich die Partner im Handel ausgesetzt sehen, zeigt sich auch beim Spezialversicherer – allerdings deutlich moderater: Die Partner im Fachhandel setzen die Vermarktung der Wertgarantie-Produkte konsequenter um, da deren Ertragskraft für sie unverzichtbar geworden ist. Allein im ersten Halbjahr 2024 verzeichnete der deutsche Einzelhandel im Bereich der Unterhaltungselektronik einen Umsatzrückgang von 3,4 Milliarden Euro. Geld wird eher gespart, anstatt für Notebooks, Tablets oder Smartphones ausgegeben zu werden, verdeutlicht Patrick Döring. „Unsere Strategie, alle Sortimente zu versichern, hat sich vor diesem Hintergrund ausgezahlt. Wir haben im vergangenen Jahr erstmalig mehr Geräte der Weißen Ware versichert als Mobiltelefone. Wir sind nicht mehr abhängig von einem Sortiment oder einer Warengruppe, sondern können Konsumzurückhaltung in diesem Bereich sehr gut ausgleichen.“

Auch von der Entscheidung, auf das Thema Gebrauchtgeräte zu setzen, habe man enorm profitiert. Die Quote stieg beispielsweise im Segment der Weißen Ware im Vorjahresvergleich um fünf Prozent auf 61 Prozent. Hier hat sich der Entschluss ausgezahlt, den Geburtstags-Komplettschutz bis Ende März zu verlängern. Zudem legte der Komplettschutz 2024 als Folgeprodukt mit neuen Features und Tarifen einen fulminanten Start hin.

Kosten im Blick halten

Die Summe der Schadenszahlungen, die der Versicherer 2024 beispielsweise im Bereich CE auf dem Heimatmarkt Deutschland aufbringen musste, lag bei 100 Millionen Euro, ein Höchststand. „Die Schadeninflation erreicht auch uns: Wir zahlen mittlerweile deutlich mehr für Schäden aus“, verdeutlicht Patrick Döring. Steigende Ersatzteilpreise und Stundensätze bei Technikern in Werkstätten und Kundendiensten haben auch bei den Wertgarantie-Ausgaben einen überproportionalen Impact hinterlassen. „Wir haben betriebswirtschaftlich keine kritische Situation, dafür sind wir zu gut aufgestellt. Wir sind von der Nachhaltigkeit und Ertragskraft unseres Geschäftsmodells voll überzeugt. Dennoch gilt es, diese Entwicklung genau zu betrachten“, macht der Vorstandsvorsitzende deutlich.

Mietmodell greift in Österreich

Auf neue Wege hat sich die Wertgarantie Group 2024 in Österreich begeben: Im vergangenen Jahr konnte mit der Übernahme der Club.Weiss Handelsgesellschaft das Geschäftsfeld „Mieten statt Kaufen“ erschlossen werden. „Das Modell passt optimal zu unserer Ausrichtung: starke Serviceleistungen und enge Zusammenarbeit mit dem Fachhandel“, erklärt Patrick Döring. „Neben den bestehenden Fachhändlern, die das Modell schon erfolgreich vermarkten, werden wir auch unsere mehr als 600 österreichischen Partner im Fachhandel einbinden. Gleichzeitig prüfen wir eine Umsetzung für den deutschen Markt. Denn langfristig werden unsere Partner und wir von den großen Chancen der Kundenbindung und den Mehrwerten des Mietkonzeptes profitieren.“

Weiter etabliert hat sich das Unternehmen im Segment der Hörgeräte: Seit dem Start im Jahr 2018 ist das Kontingent an Partnern stetig gewachsen: Mittlerweile hat man über 600 Partner gewonnen, darunter bekannte Einkaufsgemeinschaften, kleinere Ketten und inhabergeführte Fachgeschäfte.

Uhrenkomplettschutz begeistert Uhrmacher

Ein attraktives Angebot von Wertgarantie an die Uhrmacher und Juweliere ist der unkomplizierte Uhren-Komplettschutz, mit dem die Partner ihren Kunden für einen geringen monatlichen Beitrag ein Rundum-Sorglos-Paket für ihre Uhren anbieten können. „Durch den Verkauf des Uhren-Komplettschutzes gewinnt nicht nur der Juwelierkunde, sondern auch der Fachhändler. Denn durch die von uns gezahlten Provisionen bekommen die Uhrmacher und -händler die Möglichkeit, u. a. weitere Erträge zu generieren und durch Weitergabe an die eigenen Mitarbeiter die eigene Arbeitgeber-Attraktivität zu steigern“, erklärt Patrick Döring.

Bereits zum siebten Mal in Folge wurde der Spezialversicherer Wertgarantie als „Beste Elektronikversicherung“ ausgezeichnet. Das Deutsche Finanz-Service Institut (DSFI) hat im Auftrag von Focus Money die Tarife für Smartphones, Tablets, Notebooks und Smartwatches von bundesweit agierenden Elektronikversicherern verglichen. Auch im Bereich Smartphones schneidet Wertgarantie dabei als „Beste Smartphone-Police“ ab. Grundlage für diesen Erfolg war der Komplettschutz 2024.

„Auch wenn die aktuelle Lage sowohl in Europa als auch global von einigen Unsicherheiten gekennzeichnet ist, befinden wir uns bei Wertgarantie in einer absolut beherrschbaren Situation“, ordnet Vorstandsvorsitzender Patrick Döring ein. „Wir sind zuversichtlich, dass sich die Konsumstimmung in naher Zukunft aufhellen wird und wir und unsere Partner im Fachhandel die jetzt schon äußerst lange Periode der Rezessionsjahre endlich hinter uns lassen können.“

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Wertgarantie Group spendet 7.500 Euro für den Tierschutzverein Hannover

Partizipation wird bei der Wertgarantie Group großgeschrieben. Folgerichtig durften die Mitarbeitenden entscheiden, wem die von der Unternehmensgruppe bereitgestellte Spendensumme von 7.500 Euro zugutekommt.

Die eindeutige Wahl fiel auf den Tierschutzverein für Hannover und Umgegend. Die Spendensumme ist das Ergebnis eines unternehmensweiten Schrittwettbewerbs im vergangenen Jahr: Dabei ist jeder Mitarbeitende durchschnittlich 7.300 Schritte pro Tag gelaufen. Die Geschäftsführung hat diesen Wert auf die Spendensumme in Höhe von 7.500 Euro aufgerundet.

„Durch das großartige Engagement unserer Mitarbeitenden beim Schrittwettbewerb konnten wir die Spende in Höhe von 7.500 Euro an den Tierschutzverein Hannover überreichen. Jeder einzelne Schritt hat dazu beigetragen, gemeinsam etwas wirklich Sinnvolles zu bewirken – für die Gesundheit unserer Mitarbeitenden und mehr Tierwohl“, freuen sich Sina Lammers und Cathleen Velke, Mitarbeiterinnen im Gesundheitsmanagement bei der Wertgarantie Group. Vereins-Geschäftsführer Carsten Frey hat die Spende dankend entgegengenommen. Die Summe fließt in den für Herbst geplanten Bau einer neuen Krankenstation für die weit über 200 Tiere ein.

Der Tierschutzverein für Hannover und Umgegend setzt sich seit seiner Gründung im Jahr 1844 für Tiere in Not ein. Inzwischen beherbergt das weiträumige Areal in Langenhagen etwa 60 Hunde, über 170 Katzen und diverse Kleintiere – von Mäusen bis zu Kanarienvögeln und Kaninchen. Rund 65 Mitarbeitende und neun Auszubildende sind hier beschäftigt. Neben der Betreuung von in Not geratenen Tieren kümmert sich das Team des Tierschutzvereins auch um Ermittlungen in Tierschutzfällen und unterstützt diverse Tierschutzbewegungen in Hannover. Wer dem Verein helfen möchte, findet Informationen unter: www.tierheim-hannover.de/spenden-helfen/

Die Wertgarantie Group fördert bereits seit 20 Jahren soziale und ökologische Projekte – lokal, regional und global. Im Jahr 2024 unterstützte die Unternehmensgruppe mit einer Summe von über 50.000 Euro ein Moor-Renaturierungsprojekt in Niedersachsen sowie ein Brunnenbau- und ein Kochofen-Projekt im globalen Süden. Die Mitarbeitenden können aber auch selbst aktiv werden: Seit 2024 haben sie im Rahmen des Corporate Volunteering Programms die Möglichkeit, sich freiwillig während ihrer Arbeitszeit in verschiedenen Projekten in Hannover zu engagieren. So verbrachten einige von ihnen einen Nachmittag mit Seniorinnen im Zoo oder bauten Sitzgelegenheiten aus Paletten für eine lokale Geflüchtetenunterkunft. „Wir als Unternehmen sind immer auch Teil der Gesellschaft und wollen als solcher einen Beitrag für eine bessere Welt leisten“, sagt Wertgarantie-Vorstandsvorsitzender Patrick Döring.

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