freenet baut stationären Handel radikal um

freenet hat als erstes deutsches Mobilfunkunternehmen mit Assisted Personalized Shopping (APS) ein völlig neues Vertriebs- und Shopkonzept gestartet, das im stationären Einzelhandel im deutschen Telekommunikationsmarkt neue Maßstäbe setzt.

Mit einem Schritt wird APS die Online- und stationäre Vertriebswelt der freenet nahtlos miteinander verbinden und damit Konsistenz mit Hilfe eines einheitlichen Systems über alle eigenen Vertriebskanäle hinweg sicherstellen. Das neue Shopkonzept bietet Kunden im stationären Handel eine deutlich erweiterte Auswahl an Vorführgeräten und -Produkten. Eine individuelle und bedarfsorientierte Beratungsleistung der Mitarbeitenden vor Ort rückt damit noch mehr in den Vordergrund, damit Kunden schnell und effizient das Produkt bekommen, dass ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.

Die mit dem Konzept verbundene reduzierte Lagerhaltung vor Ort, steht einer Lieferung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden gegenüber. Dafür sorgt ein fortschrittliches zentrales Warenwirtschaftssystem in Kombination mit neu implementierten digitalisierten Shop-Prozessen. Darüber hinaus steht die Ausweitung von Vorführgeräten im Shop, die Umgestaltung des Möbelkonzepts und eine moderne Arbeitsplatzgestaltung im Fokus. Co-Browsing, also die gemeinsame Navigation auf einem Tablet PC, erzeugt im Bestellprozess eine intensivere Kundeninteraktion. Die genannten Punkte zahlen vollumfänglich auf die Kundenzentrierung am PoS ein.

Constanze Grunwald, Head of Retail Transformation und verantwortlich für die Einführung von APS bei freenet erklärt: „APS ist für freenet ein wichtiges Projekt für die Zukunft. Wir schaffen eine weitestgehende Angebotsgleichheit zwischen Online und Offline und bauen sämtliche Hürden ab, die den Kunden davon abhalten, bei freenet oder bei einem direkt angeschlossenen Partner des Unternehmens einen Vertrag abzuschließen. Die Nutzung von nur einem System für On- und Offlinevertrieb hat den entscheidenden Vorteil, dass alle angeschlossenen Kanäle auf ein Zentralkontingent verfügbarer Produkte zugreifen können. Das heißt auch, dass die Warenverfügbarkeit besser wird, weil ja nicht mehr nach den Kanälen separiert wird. Wir sind davon überzeugt, dass das auch unsere Kunden honorieren und das neue Angebot im stationären Handel intensiv nutzen werden.“

Ab sofort wird APS sukzessive in den freenet Shops und bei den Partnern ausgerollt.

www.freenet.ag

Amica kürt Händler des Jahres 2024

Amica hat zum ersten Mal den „Amica-Händler des Jahres" gekürt. Der Titel ging an den Expert-Markt Herfort in Bergisch Gladbach.

Bei der Wahl kann jedes Mitglied des Amica Außendienstes Handelspartner vorschlagen, die diese Auszeichnung verdienen. Kriterien sind die Präsenz der Amica Geräte im Markt, die Zusammenarbeit im Allgemeinen und natürlich der Umsatz. Die Auszeichnung soll künftig jedes Jahr verliehen werden.

Bei der diesjährigen Übergabe, die direkt auf der Verkaufsfläche im Expert-Markt stattfand, nahmen Geschäftsführer Ralph Herfort und Marktleiter Richard Hinz die Urkunde entgegen.

„Natürlich ist es für uns eine große Ehre, von unserem langjährigen Lieferanten und Partner als Händler des Jahres ausgezeichnet zu werden“, so Geschäftsführer Ralph Herfort über die Auszeichnung. „Mit Amica haben wir einen besonders verlässlichen Lieferanten an unserer Seite, der auch einmal schnell einspringen kann, wenn andere Lieferschwierigkeiten haben. Die Geräte der Marke sind bestens ausgestattet und haben ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, so dass wir unsere Kunden sehr einfach von Amica Geräten begeistern können. Wir freuen uns daher sehr auf weitere Jahre der guten Zusammenarbeit und viele interessante Neuheiten „made in Europe“.

„Es war uns eine besondere Freude, den expert Elektrofachmarkt in Bergisch Gladbach mit dieser Auszeichnung zu würdigen“, sagt Marcel Kühn, Sales & Marketing Director bei Amica. „Die langjährige Partnerschaft und das Engagement der Mitarbeiter im Markt sind uns sehr wichtig, denn sie zeigt, wie wertvoll die Zusammenarbeit mit starken Partnern ist, die von unseren Geräten und unserem Service überzeugt sind.“