Die diesjährige virtuelle Frühjahrstagung der expert-Handelskooperation im Februar stand unter dem Motto „60 Jahre beste Partnerschaft“.

Über 1.000 expert:innen nahmen virtuell an der Veranstaltung teil und haben Informationen zu Markttrends, Branchenentwicklungen sowie der expert-Strategie im Jubiläumsjahr erhalten. Das entspricht einer Teilnahmequote von über 90 Prozent der Gesellschafterbetriebe.

Im Geschäftsjahr 2021/2022 konnte die Gruppe einen Umsatz von knapp 1,75 Milliarden Euro erzielen. Damit lag dieser trotz der Corona Pandemie nur knapp unter dem Vorjahresergebnis von rund 1,77 Milliarden Euro. Für die kommenden Jahre will sich die expert stärker an den Bedürfnissen der Kunden orientieren.

Stationärer Handel funktioniert nicht ohne Online-Handel

Für Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE, stehen unter anderem die Verbraucher und der Point of Sale im Fokus. „Wir werden unsere gesamte Wertschöpfungskette stärker auf die Kunden ausrichten mit der Zielsetzung, sie am Point of Sale noch mehr zu begeistern“, so Dr. Stefan Müller. „Außerdem werden wir durch verschiedene Maßnahmen eine fokussierte Marktbearbeitung sicherstellen, da der stationäre Handel ohne den Online-Handel nicht mehr funktionieren kann. Für die expert ist MultiChannel Normalität.“

Um intensiver auf die individuellen Bedürfnisse der Gesellschafter eingehen zu können, ist ein Roadtrip des expert-Vorstandes im März geplant. „An sechs Standorten in ganz Deutschland möchten wir dabei in den direkten Dialog mit unseren Gesellschaftern treten. So soll unser offener Austausch weiterhin gelebt, eine stetige Weiterentwicklung am Puls der Zeit gewährleistet und das Versprechen, die beste Kooperation in der Branche zu sein, verstärkt werden“, erläutert Dr. Stefan Müller.

expert Mitarbeiter 6.0

Die nachhaltige Bindung, Förderung und Weiterentwicklung der Fachberater:innen, aber auch das Herausstellen der Attraktivität von expert als Arbeitgeber ist dabei eine fundamentale Aufgabe im expert-Jubiläumsjahr. Im Rahmen des standortübergreifenden Contests „experten Performance Cup“ sollen die Fachberater:innen durch Best Practice Beispiele voneinander lernen, sich weiterentwickeln und so die Kundenzufriedenheit noch weiter steigern. Ziel ist es, gemeinsam noch besser zu werden und die expert-Gruppe stetig weiterzuentwickeln.

„Unsere Mitarbeiter:innen sind unser höchstes Gut, gegenseitiges voneinander lernen und Wertschätzung sind somit unerlässlich, um eine Identifikation mit dem Unternehmen sicherzustellen“, sagt Gerd-Christian Hesse, Vorstand für Finanzen, Personal und Versicherung der expert SE. „Eine gute Ausbildung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind wichtig, um Fachkräfte dauerhaft im Unternehmen zu halten. Doch in Zeiten des Fachkräftemangels ist es eine ebenso große Herausforderung, kompetente und motivierte Mitarbeiter auf dem Arbeitsmarkt zu finden.“ Um dieser Aufgabe entgegenzutreten, hat expert eine neue Recruiting-Kampagne entwickelt, die die Vorzüge von expert als attraktiven Arbeitgeber verstärkt in den Mittelpunkt rückt. Angelehnt an die Nachbarschaftskampagne zielt sie dabei auf Regionalität und ein persönliches Nachbarschafts-Verhältnis ab und besticht mit situationsbezogenen Bildern, auf denen expert-Mitarbeiter bei der Arbeit zu sehen sind.

Umsatzentwicklung auf hohem Vorjahresniveau

Die vertrauensvolle Zusammenarbeit steht auch bei Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce der expert SE, im Vordergrund. Daraus resultieren auch eine positive Sonderkonjunktur der expert im vergangenen Geschäftsjahr. Umso erfreulicher ist es deshalb, dass expert trotz des aktuell sehr herausfordernden Umfeldes eine Umsatzentwicklung auf dem hohen Vorjahresniveau (April bis Dezember 2021) verzeichnen kann. „Wir möchten uns bei unseren Gesellschaftern, Mitarbeitern und Industrie- und Dienstleistungspartnern für ihr Vertrauen und ihre Unterstützung bedanken“, sagt Frank Harder. „In diesen herausfordernden Zeiten zeigt sich deutlich, wie stark unser Zusammenhalt ist und auf welch solides Fundament wir uns bei der Zusammenarbeit mit unseren Partnern verlassen können.“

expert feiert Jubiläum

Dieses Fundament aus Erfahrungen und Werten zusammen mit einem partnerschaftlichen Miteinander zu den Gesellschaftern, Industrie- und Dienstleistungspartnern und Mitarbeitern ist in den letzten sechs Jahrzehnten stetig gefestigt worden. So hat sich expert zu einer zuverlässigen Kooperation in der Elektronikbranche entwickelt und wird es auch zukünftig sein. Die Verbundgruppe steht für Leistungsfähigkeit, Innovation und Partnerschaft. In diesem Jahr feiert sie ihr 60. Jubiläum.

Logistik schafft Wettbewerbsvorteile

Im diesem Jahr soll der Abschluss der Inbetriebnahme und Vollbetrieb des neuen Fulfillment Center (eFC) erfolgen. Es ist ein hochmodernes, knapp 13.000 m² umfassendes Logistikzentrum in der Bayernstraße 6 in Langenhagen. Damit investiert expert in die Zukunftsfähigkeit der Verbundgruppe, sichert sich Wettbewerbsvorteile und setzt ein Signal in die Standortsicherung. Das neue eFC schafft flexible Wachstumsmöglichkeiten hinsichtlich Bestellverhalten und Produktinnovation sowie Raum für Filialzuwachs und eine höhere Onlineverfügbarkeit.

Gleichzeitig ist durch das moderne Logistikzentrum die vom Großteil der Kunden erwartete on time delivery und Full Service möglich, bei gleichbleibender Wirtschaftlichkeit. Zudem wird dabei durch den Einsatz einer Photovoltaikanlage, E-Ladestationen für Pkw und papierlose Mehrwegtransportbehälter der Fokus auf eine nachhaltige Logistik gelegt. Eine hohe Lieferqualität und kurze Auftrags-Durchlaufzeiten runden die neuen Potenziale ab. Die Inbetriebnahme des eFC ist bereits gestartet, ab dem Geschäftsjahr 2022/2023 soll der Vollbetrieb beginnen.

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Jochen Ludwig, Vorstandsvorsitzender der expert SE, hat auf eigenen Wunsch um vorzeitige Auflösung seines Vertrages gebeten. Der Aufsichtsrat hat dem Wunsch entsprochen und der sofortigen einvernehmlichen Trennung zugestimmt. Als Nachfolger in der Funktion des Vorstandsvorsitzenden der expert SE und der expert Wachstums- und Beteiligungs SE hat der Aufsichtsrat Herrn Dr. Stefan Müller ernannt.

Herr Dr. Müller ist seit 17 Jahren im Vorstand der expert für die Bereiche IT und Logistik sowie in den letzten Jahren für den Aufbau des Online-Geschäftes verantwortlich. Weiterer Vorstand neben Dr. Stefan Müller ist weiterhin Gerd-Christian Hesse, der als Finanzvorstand den Kaufmännischen sowie den Finanzbereich verantwortet.

„Mit der Ernennung von Herrn Dr. Stefan Müller setzen wir ein deutliches Signal, um die bei expert bewährte Kontinuität sicherzustellen und gleichzeitig auf die notwendige Dynamik in der Anpassung unserer Handelsprozesse zu setzen“, so der Aufsichtsratsvorsitzende Friedrich Wilhelm Ruf. „Über die Besetzung des Vorstandsressorts Vertrieb und Marketing werden wir Sie zeitnah informieren“, so Herr Ruf weiter.

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Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE, übernimmt zum 1. Januar 2025 das Amt des Präsidenten des Aufsichtsrats der expert International GmbH. Damit löst er Ciaran O’Reilly, CEO von expert Irland, ab, der sich nach 13 Jahren im Amt in den Ruhestand verabschiedet.

Dr. Stefan Müller wurde am 20. Dezember einstimmig vom amtierenden Aufsichtsrat von expert International in seiner neuen Position bestätigt. Müller engagiert sich bereits seit 2019 als Mitglied im Aufsichtsrat von expert International und blickt seiner neuen Verantwortung positiv entgegen: „Ich bedanke mich herzlich bei der Geschäftsführung sowie dem Aufsichtsrat von expert International für das mir entgegengebrachte Vertrauen. Ich bin stolz und freue mich darauf, meine Aufgaben als Präsident des Aufsichtsrats aufzunehmen und mich damit neuen, spannenden Herausforderungen zu stellen – stets mit dem Erfolg und der Zukunftsfähigkeit aller 23 angeschlossenen expert-Kooperationen der Länder im Blick. Ciaran O’Reilly wünsche ich für seinen wohlverdienten Ruhestand alles Gute und bedanke mich für die vertrauensvolle Zusammenarbeit der letzten Jahre.“

Über expert International

Die Marke expert ist an mehr als 4.000 Standorten in insgesamt 23 Ländern vertreten. Die jeweiligen Landesgesellschaften sind in der 1967 gegründeten expert International GmbH zusammengeschlossen, die ihren Sitz in Zug (Schweiz) hat. Im Jahr 2023 erwirtschafteten alle Mitglieder der expert International einen Gesamtumsatz von rund 16 Milliarden Euro.

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Die expert-Kooperation steht für Leistungsfähigkeit, Innovation und Partnerschaft – in diesem Jahr feiert sie ihr 60. Jubiläum.

Aus einem Zusammenschluss weniger Familienbetriebe gegründet, hat expert sich zu der deutschlandweit erfolgreichsten Verbundgruppe in der Elektronikbranche entwickelt und bietet insgesamt das beste Dienstleistungs- und Serviceangebot für ihre Gesellschafter:innen und Kund:innen.

„Seit sechs Jahrzehnten ist die expert-Kooperation der zuverlässigste Partner in unserer Branche und wird es auch zukünftig sein. Wir sind stolz auf unsere langjährige Unternehmensgeschichte, deren Erfahrungen und Werte zusammen mit unserem partnerschaftlichen Miteinander zu unseren Gesellschafter:innen, Lieferant:innen und Dienstleister:innen das Fundament unseres Erfolges sind“, sagt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „expert bewegt sich schon immer in einem sehr dynamischen und wettbewerbsintensiven Marktumfeld, das wir in den letzten 60 Jahren maßgeblich mitgestaltet haben. Mit einer in unserer Verbundgruppe verankerten Innovationskraft wird das auch in Zukunft so bleiben.“

Beratung und Partnerschaft

Unseren Kund:innen „Mit den besten Empfehlungen“ kompetent zur Seite zu stehen, hat bei expert Tradition. Um das auch in Zukunft zu gewährleisten, wird die Zufriedenheit der Kund:innen im Jubiläumsjahr durch vielfältige Maßnahmen noch weiter in den Mittelpunkt gestellt und die gesamte Wertschöpfungskette noch gezielter dahingehend ausgerichtet. „60 Jahre beste Empfehlungen, beste Beratung, beste Angebote, beste Nachbarschaft und beste Partnerschaft – all das möchten wir im Jubiläumsjahr besonders feiern“, sagt Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und e-Commerce der expert SE. „Wir freuen uns darauf, unseren Kund:innen im Laufe des Jahres viele attraktive Jubiläums-Angebote zu bieten und sie so an unserer Feier teilhaben zu lassen – wie es sich in einer harmonischen Nachbarschaft gehört.“

Ausbau des expert-Fachmarktnetzes

Gleichzeitig stehen in 2022 viele spannende und zukunftsorientierte Projekte an: Beispielsweise ist die Inbetriebnahme des expert Fulfillment Centers für die erste Jahreshälfte geplant, die Mitarbeiter:innen, die im Jubiläumsjahr besonders im Fokus stehen, sollen verstärkt gefördert und das expert-Fachmarktnetzwerk weiter ausgebaut werden. „Unsere Mitarbeiter:innen in den Fachmärkten und -geschäften im gesamten Bundesgebiet sowie in der Unternehmenszentrale sind elementare Stützpfeiler für den zukünftigen Erfolg der expert-Gruppe“, erklärt Gerd-Christian Hesse, Vorstand für Finanzen, Personal und Versicherung der expert SE. „Zielgerichtete Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sowie spannende Projekte, die einmal mehr die Attraktivität von expert als Arbeitgeber veranschaulichen, werden unser Jubiläumsjahr begleiten.“

Im Jahr 1962 haben sich zehn Familienbetriebe zur Handelsgesellschaft Bild + Ton zusammengeschlossen – in einer Garage bei Hannover. Bereits vier Jahre später hat sich die Zahl der Händler:innen innerhalb der Gruppe verfünffacht, weshalb am Pferdemarkt in Langenhagen eine Zentrale mit erstem Lager entstand. Im Zuge des steten Wachstums der mittlerweile in expert umfirmierten Gruppe entsteht Mitte der 70er Jahre die Zentrale in der Bayernstraße 4 – der Ort, an dem sich bis heute die bundesweite expert-Zentrale befindet.

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Die Handelsgruppe expert SE mit Sitz in Langenhagen hat erfolgreiche Nachfolgeregelungen für acht ihrer Standorte gefunden.

Die Fachgeschäfte- und Fachmärkte, die aus verschiedenen Gründen durch die langjährig erfolgreichen Gesellschafter aufgegeben werden sollten, wurden durch Gesellschafter-Kollegen übernommen und bleiben so Teil der expert-Familie.

„Wir freuen uns sehr, dass acht Standorte durch erfolgreiche Nachfolgeregelungen Teil unserer expert-Familie bleiben“, sagt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „Es ist immer unser Ziel, unser Fachmarktnetz in enger Zusammenarbeit mit unseren Gesellschaftern zu stärken und auszubauen. Daher begrüßen wir die Standort-Übergaben und wünschen den Kollegen von expert Pirna, expert Mainland-Spessart, expert Beck, expert SeWa und expert Klein viel Erfolg für die Zukunft.“

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Die diesjährige Hauptversammlung der expert und die damit verbundene Hausmesse standen unter dem Motto „Mit Zuversicht die Zukunft gestalten“. Im Zuge der Covid-Pandemie und der damit verbundenen Einschränkungen hat sich expert dazu entschlossen, beide Veranstaltungen virtuell durchzuführen.

Und das ist den Hannoveranern in beindruckender Weise geglückt. Vom 21. September bis 2. Oktober 2020 fand die erste virtuelle expert-Hauptversammlung statt. Dabei bot die Einkaufskooperation allen Beteiligten eine virtuelle Informations- und Kommunikationsplattform, die die Vorbereitung auf das so wichtige Jahresendgeschäft möglich machte.

Virtuelle Messe

Die diesjährige expert-Messe fand online statt und bot allen expert-Gesellschaftern sowie deren Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten der Teilnahme. Entscheidend für den Erfolg war die sehr gute Umsetzung der realen Messe im Internet. „Wir haben versucht eine reale Messe so gut wie möglich nachzubilden, um den Besuchern, Händlern und Industriepartnern eine möglichst gute Plattform zu bieten“, so Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender bei expert.

Und entsprechend startet auch der virtuelle Messebesuch im Foyer. Hier kann beispielsweise nach Warenbereichen gesucht werden. Im Eingangsbereich befindet sich ein Helpdesk, eine Gesellschafterberatung sowie ein Messe-Guide. Auf dem Lageplan sind die Aussteller sind nicht nach Sparten sondern alphabetisch geordnet angelegt.

In der Expert-Area sind die 14 Fachbereiche jeweils mit einem eigenen Messestand abgebildet. Alle Angebote sind passwortgeschützt, so dass der Fachhändler etwa Angebote anfordern kann, ohne dass ein Dritter in deren Inhalte Einblick erhält. Besonders angenehm ist die Tatsache, Der Vorteil ist, dass der virtuelle Messebesuch webbasiert erfolgt und man als Messebesucher keine speziellen Programme benötigt. Alles läuft im Internet-Browser ab, wobei die Daten verschlüsselt übertragen werden. Der Besucher benötigt keine besonderen Kenntnisse, da alles automatisch abläuft.

Auf jedem Messestand in der expert-Area ist ein Kommunikationsmodul vorhanden. Wünscht man einen Gesprächstermin mit einem expert-Mitarbeiter, kann man diesem über eine Kalenderfunktion einen Termin einstellen. Die Termine werden sowohl dem expert-Mitarbeiter als auch dem Antragsteller als Termin in Outlook eingestellt.

Virtuelle Workshops als Chance

Insgesamt wurden 40 unterschiedliche Workshops angeboten, die täglich stattfanden. Zur Teilnahme sucht man sich einen Workshop aus der Veranstaltungsliste aus, meldet sich mit Namen und seiner Email-Adresse an und bekommt dann automatisch einen Outlook-Kalendereintrag mit Zugangsdaten zugesandt. „Einfach, praktisch und unkompliziert“, freut sich Dr. Müller. „Die Resonanz seitens unserer Händler als auch der Industrie-Vertreter auf das virtuelle Angebot ist sehr gut. Trotz allem wurde auch deutlich, dass man eine reale Messe nicht ersetzen, wohl aber ergänzen kann.“

Als Beispiel führt Dr. Stefan Müller die Workshops an. „Die virtuellen Workshops können die reale Präsentation mit Sicherheit ergänzen. Wir werden sehen, wie wir die neuen Erfahrungen für die Zukunft umsetzen können. Manche Workshops hatten einen derart hohen Zuspruch, dass wir diese in den nächsten Monaten wiederholt virtuell anbieten werden. Das ist eine Riesenchance.“

Netzwerken in Corona-Zeiten

Für die Kommunikation der Gesellschafter und Industriepartner wurde zusätzlich ein virtueller Networking-Bereich eingerichtet. In diesem Bereich konnten sich Hersteller und Besucher austauschen. Um Zutritt zur Networking Area zu erhalten, ist eine Registrierung notwendig, bei der gleichzeitig ein Foto der betreffenden Person angefertigt wurde, sofern der Besucher über eine Videokamera verfügt. Anschließend konnte man sich frei im Raum in der Networking Area bewegen. Alle Personen, die online sind, werden dabei mit ihrem Portraitbild angezeigt.

Um eine Kommunikation zu starten, braucht nur noch das eigene Symbol in die Nähe eines andren gebracht zu werden und schon startet die Unterhaltung. Weitere Personen können an dieser dann auf Wunsch gleichermaßen teilnehmen, indem sie wiederum ihr Symbol in die Nähe der anderen beiden bringen. Diese einfache Handhabung war sicherlich einer der Gründe, warum das Netzwerken auch im virtuellen Raum so intensiv genutzt wurde.

Hohe Besucher-Zahlen

Dass das virtuelle Veranstaltungskonzept auf große Zustimmung stieß, zeigt ein herausragendes Anmeldeergebnis von 92 Prozent der Gesellschafterbetriebe. Zum Vorjahr stieg die Anmeldequote um 20 Prozentpunkte. Die 138 virtuellen Messestände und rund 70 Workshops wurden von über 1.750 experten sehr gut angenommen. Die Zahl der Messebesucher vervierfachte sich zum Vorjahr.

expert-Tagung

Die expert-Tagung wurde am 26. September 2020 per Livestream aus der expert-Zentrale übertragen. Friedrich-Wilhelm Ruf, Aufsichtsratsvorsitzender der expert SE, war beeindruckt von dem beispiellosen Engagement aller expert-Gesellschafter und deren Mitarbeitern sowie der expert-Zentrale in der Phase des Lock-Downs.

Strategie ist aufgegangen

Entsprechend gut sind die expert-Gesellschafter auch durch das vergangene Geschäftsjahr gekommen. „Die expert-Strategie geht auf, wie das Umsatzplus von 9,2 Prozent gegenüber dem Vorjahr belegt“, so Dr. Stefan Müller. „Wir gestalten die Zukunft mit Zuversicht: eine klare Strategie, zielgerichtete Kommunikation unter der permanenten Optimierung und Fokussierung auf das Wesentliche sind auch in Zukunft die Stärken von expert.“

Boni-Ausschüttung ohne Dividendenzahlung

„Die Kernaufgabe besteht weiterhin darin, die Wirtschaftlichkeit und Liquidität aller expert-Gesellschafter zu sichern“, erklärt Gerd-Christian Hesse, Vorstand für Finanzen, Versicherung und Personal. „Das ist uns in den vergangenen Monaten gelungen und wir beginnen das aktuelle Geschäftsjahr mit einem sehr guten Ergebnis. So konnten wir 200,5 Millionen Euro Gesamt-Bonus an unsere Gesellschafter ausschütten und sind mit einer Eigenkapitalquote von 34,1 Prozent als Handelsunternehmen gut im Markt positioniert.“

Trotz guter Zahlen gab es keine Dividende. Dazu Hesse: „Wir hätten unseren Gesellschaftern erneut eine Dividende von zirka 210 Euro pro Aktie auszahlen können. Allerdings haben wir unter dem Aspekt der Corona-Entwicklung über unsere Hausbank zusätzliche Kreditlinien erhalten, die durch eine Bürgschaft des Landes Niedersachsen abgesichert sind. Per Gesetzgebung ist es Unternehmen jedoch verboten, Dividenden auszuzahlen, wenn derartige Garantien aus öffentlicher Hand gewährt werden. Auch wenn wir die Kreditlinien nicht in Anspruch nehmen wollen, möchten wir diese dennoch als Sicherheiten bestehen lassen. Wichtig ist, dass wir Geld für die Dividendenausschüttung verdient und nicht ausgegeben haben.“ Immerhin zeigen wohl rund 99 Prozent der Gesellschafter für diese Vorgehensweise Verständnis und haben sich mit der expert darauf verständig, die Dividenden-Zahlungen zu verschieben.

Warenversorgung gesichert

Eine der größten Herausforderungen in den letzten Monaten war die gesicherte Versorgung der expert-Händler mit Waren. „Wir freuen uns sehr über die Sonderkonjunktur. expert profitiert vom Zuqhause-Trend und konnte sich im Zeitraum April bis Juli besser als der Markt entwickeln. Dieses hervorragende Ergebnis möchten wir auch künftig halten“, so Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce. Ein wichtiger Aspekt ist für Harder die Unterstützung durch die Hersteller. „Unsere Lieferanten haben eine große Flexibilität an den Tag gelegt und uns in allen Belangen sehr gut unterstützt. Im Bereich IT haben wir 70 Prozent mehr Ware zur Verfügung gestellt bekommen als im Vorjahr.“

Mit einem Fokus auf das stationäre Geschäft, nutzt expert weiterhin alle Vertriebswege, um Kunden den Zugang zu expert-Produkten zu ermöglichen. Bei der Warenversorgung arbeitet expert in intensivem und partnerschaftlichem Dialog mit den Industriepartnern daran, diese kontinuierlich sicherzustellen.

Prognose für das Weihnachtsgeschäft

Das Jahresendgeschäft steht für Frank Harder unter einem guten Stern. „Das bisherige Geschäftsaufkommen stimmt ein wenig Euphorisch. Zunächst einmal sind wir sicher, dass die Warenversorgung gut funktionieren wird. Auf dieser Basis können wir ein vernünftiges Geschäft aufbauen. Aber das klassische Jahresendgeschäft hat sich verschoben. Es ist auf der eine Seite vorgezogen durch Aktionen wie den Black Friday und ähnliche und reicht bis in die letzte Januar-Woche. Wir gehen davon aus, dass wir den bisherigen Trend bis Frühjahr fortschreiben können. Insgesamt gehen wir davon aus, dass es ein gutes Jahresendgeschäft geben wird.“

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Zum 01.04.2022 wurden die bis dahin als Regiebetriebe der expert-Zentrale betriebenen Fachmärkte in Halle und Weißenfels an den langjährigen Gesellschafter expert Jakob übergeben.

„Wie bereits in der Vergangenheit zum Ausdruck gebracht, ist es unser Bestreben, wenn für alle Beteiligten wirtschaftlich sinnvoll, Regiebetriebe wieder in die Hand von Gesellschaftern zurückzuführen. Wir freuen uns daher sehr, nun zwei unserer Regiebetriebe an expert Jakob übergeben zu haben“, sagt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE: „Die Expansion innerhalb der expert-Familie verdeutlicht, dass das expert-Konzept überzeugt und belegt die vertrauensvolle Zusammenarbeit in unserer Kooperation.“

Die erfolgreiche Übergabe innerhalb der Verbundgruppe zeigt erneut, dass expert die beste Kooperation in der Elektrobranche ist. Vor allem ist expert aber eine Kooperation der Unternehmer:innen: expert Jakob ist bereits seit mehr als 25 Jahren Teil der expert-Familie. Im vergangenen Jahr feierte das Bayreuther Familienunternehmen sein 75. Firmenjubiläum und ist damit in der Region stark verwurzelt. Nachdem die von Vater Peter und Sohn Christian geführte Unternehmensgruppe im Jahr 2021 bereits drei Standorte (eine expert-Nachfolge und zwei ehem. EURONICS-Standorte) übernommen hat, kommen nun zwei Weitere hinzu.

Peter Jakob, Geschäftsführer von expert Jakob, blickt zuversichtlich in die Zukunft: „Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit den beiden erfahrenen Teams in Halle und Weißenfels und bedanke mich herzlich bei allen Beteiligten der expert-Zentrale. Mit expert haben wir einen starken und erfahrenen Partner an unserer Seite, der uns sowohl im täglichen Geschäft als auch bei der Expansion unterstützt“, so Herr Jakob. „Gleichzeitig bleibt unsere unternehmerische Unabhängigkeit und Regionalität bestehen.“ Mit mehreren Neueröffnungen, erfolgreichen Nachfolgereglungen und der Übernahme der zwei Unternehmen eines Wettbewerbers ist expert Jakob in den vergangenen Jahren deutlich gewachsen. Die Unternehmensgruppe betreibt nun insgesamt elf expert-Standorte in Mitteldeutschland und Nordbayern.

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Trotz herausfordernder Marktbedingungen konnte die expert-Gruppe ihre Marktposition festigen und ein positives Ergebnis erzielen. Die Gesellschafter wurden mit vielfältigen Maßnahmen und alternativen Verkaufsmethoden erfolgreich unterstützt.

Im expert-Geschäftsjahr 2020/2021 (1. April 2020 bis 31. März 2021) erzielte die expert-Gruppe einen Innenumsatz zu Industrieabgabepreisen ohne Mehrwertsteuer von 2,2 Milliarden Euro und lag dabei mit einem Plus von 6,5 Prozent über dem Vorjahreswert.

„Im 59. Geschäftsjahr von expert hat sich das Marktumfeld durch die andauernde Corona-Pandemie nachhaltig verändert, wir haben uns flexibel auf die neuen Herausforderungen eingestellt“, erklärt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „Die expert-Gruppe hat sich unter diesen Rahmenbedingungen auf einem hohen Niveau entwickelt. Wir haben uns besser als der Markt entwickelt, damit wurden unsere Erwartungen übertroffen. Das verdanken wir vor allem dem hohen partnerschaftlichen Engagement unserer Gesellschafter:innen, Mitarbeiter:innen und Industrie- und Dienstleistungspartner:innen.“

Im abgelaufenen Geschäftsjahr zählte die expert-Gruppe 206 Gesellschafter:innen mit 405 Standorten, 148 davon betreiben eine eigene Service-Werkstatt. Die Anzahl der Fachmärkte bewegt sich auf einem stabilen Niveau und betrug zum Geschäftsjahresende 276. Diese Stabilität gelingt unter anderem durch erfolgreiche Nachfolgeregelungen. „Das Gesamtkonzept der expert ist für viele Jungunternehmer überzeugend, wie sich zahlreichen Nachfolgeregelungen zeigen“, sagt Dr. Stefan Müller. „Wir wollen die expert-Standorte in der Kooperation halten. Ab dem 1. August 2021 werden die drei Standorte von expert Zeesener an expert ESC übergeben und bleiben somit Teil der expert-Familie.“

Da es sich bei expert um eine Verbundgruppe handelt, kann kein Gewinn im klassischen Sinne kommuniziert werden. Der Gradmesser ist die Gesamtbonusausschüttung an die expert-Gesellschafter:innen. Diese fiel mit 225,5 Millionen Euro hoch aus. Das entspricht 12,3 Prozent des jahresbonuspflichtigen Umsatzes. Zudem konnte die expert SE mit 34,3 Prozent zum Bilanzstichtag 31.03.2021 wiederholt eine hohe Eigenkapitalquote ausweisen.

Erfolgsmotor Partnerschaft

Partnerschaft ist ein verlässlicher Stützpfeiler. In den ersten Monaten des Geschäftsjahres konnten die Gesellschafter:innen durch Unterstützung der Zentrale mit vielfältigen Maßnahmen und alternativen Verkaufsmethoden sowohl den ersten Lockdown als auch die Wiedereröffnung der expert-Standorte erfolgreich bewältigen. Die Mitarbeiter:innen der Zentrale agierten dabei agil, richteten sich im Home-Office ein und tauschten sich in virtuellen Meetings sowohl mit den Kolleg:innen als auch mit Industrie- und Dienstleistungspartner:innen intensiv aus. Die Präsenzveranstaltungen fanden pandemiebedingt virtuell statt. „Unsere Mitarbeiter:innen haben in den letzten Monaten mit ihrem Engagement und Knowhow maßgeblich dazu beigetragen, dass der Betrieb erfolgreich aufrechterhalten werden konnte“, sagt Gerd-Christian Hesse, Vorstand für Finanzen, Personal und Versicherung. „Sie sind in großem Umfang dafür mitverantwortlich, dass expert das Geschäftsjahr 2020/2021 mit einem guten Ergebnis abschließen konnte."

Dies ist ein Grund dafür, dass auch in der zweiten Hälfte des Geschäftsjahres die dreimonatige Lockdown-Phase bewältigt werden konnte. Dabei hat sich der dezentrale expert-Ansatz, die Kombination aus stationärem Geschäft mit regionalem und überregionalem Onlineauftritt, bewährt.

Wachstum auch online

Das Einkaufsverhalten der Konsument:innen hat sich verändert, die Grenze zwischen dem stationären und dem Online-Handel verwischt zunehmend. Dazu wünschen sich die Kund:innen ein reibungsloses Einkaufserlebnis mit direkter Anbindung zu den Händler:innen. „Der Austausch mit unseren Kund:innen steht für expert an oberster Stelle. Online als auch stationär. So wollen wir der zuverlässige, regionale Ansprechpartner sein“, so Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce. Diese Serviceorientierung spiegelt sich auch in der Umsatzentwicklung wider: expert konnte im April 2021 ein Umsatzplus von 17,4 Prozent verbuchen, im Bereich der Unterhaltungselektronik inklusive Foto sogar von 34,9 Prozent. „Dank des offenen und transparenten Austausches mit unseren Lieferant:innen konnten durch die Covid-19 Auswirkungen entstandenen Lieferschwierigkeiten bestmöglich bewältigt werden“, so Frank Harder.

„Der expert-Onlineshop generierte im vergangenen Geschäftsjahr über 50% mehr Traffic als im Vorjahr und hat damit deutlich an Sichtbarkeit gewonnen“, ergänzt Frank Harder. Laut einer Studie in 2020 von SimilarWeb war er die am schnellsten wachsende Website im Bereich der Verbraucherelektronik.

Elektro-Mobilität und #GOECO

Expert setzt auf Nachhaltigkeit. Zusammen mit der Tochterfirma expert Technik hat expert früh in den Bereich eMobility investiert, an zahlreichen expert-Standorten E-Tankstellen für die Kund:innen installiert und treibt den Ausbau weiter voran. Pro Jahr werden mehr als 1.000 Ladesäulen installiert. Und die Nachfrage steigt weiter.

Im Rahmen des neuen Projektes #GOECO mit dem Dienstleister mySWOOOP werden generalüberholte Elektronikprodukte an den expert-Standorten verkauft. #GOECO wird auch gern als die „Bio-Abteilung“ der Fachgeschäfte und -märkte bezeichnet, wobei die Kund:innen von fairen Preisen profitieren.

Eigenmarke KENDO ausbauen

Ab September 2021 werden neue Produkte der expert-Marke KENDO auf den Markt kommen. Auch hier spielt Nachhaltigkeit eine große Rolle. Die Verpackungen sollen kunststofffrei und zu 100 Prozent recycelbar sein. Kunststoffteile der Produkte bestehen aus Ozeanplastik. Dieses Jahr will die Verbundgruppe die seit 40 Jahren bestehende Eigenmarke stärken und das Produktportfolio ausweiten. Auf der Hauptversammlung im Herbst dieses Jahres werden TV-Geräte bis 65 Zoll das Portfolie ebenso erweitern wie neue Produkte aus der braunen. In naher Zukunft ist eine Ausweitung des Angebotes auch auf die weiße Ware angedacht.

expert HV 2021

Unter dem Motto „expert 6.0 – Für Sie da in jedem Kanal“ findet die expert-Hauptversammlung vom 22. September 2021 bis 1. Oktober 2021 (physisch am 25. und 26. September auf dem Messegelände in Hannover) statt und bietet dabei die Mehrwerte der physischen und der virtuellen Veranstaltungswelt.

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Die Handelsverbundgruppe Expert SE hat im letzten Geschäftsjahr neben einem schwierigen Marktumfeld auch mit internen Herausforderungen zu kämpfen. Trotzdem konnte Expert-Vorstandschef Dr. Stefan Müller positive Ergebnisse auf der Bilanzpressekonferenz Anfang Juli in Langenhagen präsentieren.

Dabei waren die Voraussetzungen alles andere als rosig. Allgemein blieben die Umsätze sowohl bei der Consumer Electronics (TV, Audio, IT etc.) als auch der Home Appliances (Küchenkleingeräte, Kühlschränke, Waschmaschinen etc.) hinter den Erwartungen zurück. Hinzu kam das überraschende Ausscheiden des Vorstandsvorsitzenden Jochen Ludwig nach nur acht Monaten Amtszeit. Diese Lücke füllt seitdem der Dr. Stefan Müller, längjähriger Vorstand für Logistik, IT und E-Commerce der Verbundgruppe, als neuer Vorstandschef. Gleichzeitig ist Frank Harder zum Vorstand der Expert SE für die Ressorts Vertrieb und Marketing ernannt worden und hat zusätzlich den Bereich E-Commerce übernommen.

„Das letzte Jahr ist in der Branche und auch bei uns nicht so gelaufen, wie wir das erwartet haben“, machte Dr. Stefan Müller die Ausgangsposition deutlich. „Dennoch ist es für die Expert SE in Summe ein sehr erfolgreiches Wirtschaftsjahr gewesen, auch wenn der Umsatz noch nicht da ist, wo wir in gerne hätten.“ Erfolgreich deshalb, weil die Handelsverbundgruppe von einem zu erwartenden Marktanteilsrückgang von Minus 1,5 Prozent ausging. Tatsächlich wurden daraus nur Minus 1,1 Prozent.

Stabiler Umsatz, hoher Bonus

So konnte Expert im letzten Wirtschaftsjahr 2018/2019 einen Gesamtumsatz von 2,137 Mrd. Euro auf 445.000 Quadratmetern Verkaufsfläche erwirtschaften. Daraus ergibt sich ein Ergebnis von 5,3 Millionen Euro nach Steuern. „Wir haben unsere Ergebnisse stabilisieren können“, freut sich Dr. Müller. „Aufgrund dessen schütten wir 212 Millionen Euro an Boni an unsere Gesellschafter aus, was für diese Überlebenswichtig ist.“ Zum Ende des Geschäftsjahres 2018/2019 zählte expert 211 Gesellschafter mit 410 stationären Geschäften. Die Anzahl der expert-Fachmärkte wuchs auf 275; davon werden 62 in Eigenregie betrieben. Bis Ende 2019 werden weitere acht Fachmärkte hinzukommen.

Die Einzelhandelsaktivitäten an den derzeit 62 Standorten betreibt Expert bereits seit 19 Jahren. Dabei stellen diese keine Konkurrenz zu den Gesellschaftern dar. „Aus unserer Sicht ist es gut, wenn sich die Zentrale intensiv mit dem Einzelhandelsgeschäft beschäftigt. Auf diese Weise entsteht mehr Verständnis für die Belange des Fachhandels innerhalb der Kooperation“, führt Dr. Stefan Müller aus. „Wir sind die Kooperation der Gesellschafter. Mittelfristig wollen wir alle eigenen Standorte wieder in die Hände von Gesellschaftern zurückführen.“

Starke Präsenz in der Region

Die Expert ist bezogen auf das Filialnetz der Gesellschafter deutlich regional orientiert. „Unsere Stärke liegt in der regionalen Betreuung der Kunden. Die Regionalität und der persönliche Kontakt sind für die Kunden ganz entscheidende Aspekte, beim Expert-Händler vor Ort einzukaufen“, erläutert Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce und macht deutlich: „Expert bleibt dezentral. Das ist unsere klare Botschaft für die kommenden Jahre. Denn genau das ist aus unserer Sicht der entscheidende Punkt, in dem sich unsere Gesellschafter vom Wettbewerb abheben.“

Online-Handel ist wichtig

„Das Onlinegeschäft ist heute und in der Zukunft ein wichtiger Vertriebskanal“, so Harder. „Entsprechend wichtig ist für uns der Aufbau eines gut funktionierenden Online-Shops.“ Dabei ergänzt der zentrale Onlineshop die bereits vorhandenen lokalen Onlineshops der expert-Händler und macht die regionalen Kompetenzen der Händler im Netz verfügbar. „Wir wollen in den nächsten zwei Jahren 200 Millionen Euro Umsatz mit dem Online-Shop generieren“, erklärt Frank Harder. „Das würde acht Prozent des Gesamtumsatzes entsprechen und wir sind hierzu auf einem guten Weg.“ Die Grundlage dafür ist das immer stärker wachsende Verständnis für das Thema Internet bei den Gesellschaftern. Der Online-Handel wird immer wichtiger und trägt einen großen Teil des Umsatzes zu jedem Unternehmen bei. „Wir werden jede Chance wahrnehmen, den Konsumenten in den stationären Handel zu bringen. Wenn dieser aber dazu die Zeit nicht hat, haben wir Strukturen geschaffen, dass er auch Online bei Expert einkaufen kann“, bekräftigt Harder.

Zusatzgeschäfte mit Smartphone und Tablet

Allein durch den Verkauf bekannter Sortimente kann der Fachhandel bei den Konsumenten nicht mehr punkten. Dessen ist sich auch die Führungsetage bei Expert bewusst und will mit neuen Serviceangeboten die Verbraucher in die Läden holen. Ein erster Schritt sind Dienstleistungen rund um Smartphones und Tablets. Gemeinsam mit einem externen Dienstleister bieten bereits 100 Expert-Standorte einen Ankauf-Service für ältere Smartphones an.

Ebenfalls sehr interessant ist das Thema Datenmanagement. „Wer sein Handy oder Tablet zur Reparatur bringt, sorgt sich um seine gespeicherten Daten“, weiß Frank Harder. „Unsere Handelspartner sichern auf Wunsch alle Daten für den Kunden. Dieser Service wird bereits an 120 Standorten angeboten. Bis zum Jahresende sollen es 200 sein.“ Ziel ist es, für den Endverbraucher einen Mehrwert über das eigentliche Produkt hinaus zu schaffen und gleichzeitig eine zusätzliche Wertschöpfungskette für die Händler zu generieren.

Frischer Wind auf der Fläche

Umsatz funktioniert nur dann, wenn die Kunden in die Geschäfte kommen. Entsprechend wichtig ist, neue Zielgruppen anzusprechen. Hier adressiert die Expert hier in erster den Gaming-Bereich, meint aber auch Segmente wie E-Mobility, Ferngesteuerte Produkte oder mit der Kids World ausgewählte Sortimente, um auch Eltern mit kleinen Kindern anzusprechen.

„Für uns ist Gaming ein wichtiger Wirtschaftszweig“, bekräftigt Dr. Stefan Müller. „Der klassische Entertainment-Segment mit DVD, Blu-Ray und CD spielt kaum noch eine Rolle. Hier bietet sich der Gaming-Bereich als neue Alternative an, was allerdings ohne ein vernünftiges Ladenbaukonzept nicht funktioniert. Eine entsprechende Flächengestaltung haben wir aktuell an 100 Standorten vorgenommen und die Gesellschafter sind sehr zufrieden.“

Trends erkennen, schneller umsetzen

Die Welt wird immer schneller, vor allem die jüngeren Generationen erwarten eine schnellere Umsetzung aktueller Themen. „Die Umsetzung neuer Themen in der Fläche muss viel schneller erfolgen, als bisher“, unterstreicht Dr. Müller. „Nur dann können wir dafür sorgen, dass die Kunden auch morgen noch in unsere Läden kommen. Das Bewusstsein für Trends ändert sich heute bei den Konsumenten viel schneller als früher. Marken sind viel schneller beliebt und wieder unattraktiv, als noch vor Jahren. Diese Schwachstelle der Kooperationen, aufgrund der gewachsenen Strukturen zu langsam zu sein, müssen wir abbauen, um auch morgen noch erfolgreich zu sein“.

Gemeinsame Kooperationsmesse ab 2021

Wie bereits im April dieses Jahres angekündigt, werden expert und EURONICS künftig ihre Frühjahrsmessen gemeinsam veranstalten. Die erste neue Kooperationsmesse ist für das Frühjahr 2021 geplant. Veranstalter und Gastgeber wird die Messe Berlin sein.

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Nachdem die KOOP 2021 rein virtuell stattfand, werden expert und EURONICS ihre Kooperationsmesse KOOP 2022 nun als Präsenzmesse durchführen.

Die aktuelle Situation lasse es zu, mit Zuversicht in die Zukunft zu schauen und in den direkten, persönlichen Austausch zu gehen, geben Messe Berlin, expert und EURONICS bekannt. Die Entscheidung, das KOOP-Veranstaltungsformat auch im kommenden Jahr fortzuführen und so eine langfristige Synergiemesse für die Branche zu etablieren, wurde bereits nach der durchweg positiven Resonanz auf die erste virtuelle KOOP in diesem Jahr einstimmig verabschiedet. Im Hinblick auf die aktuelle Situation kommen die Kooperationspartner ihrer sozialen, gesellschaftlichen und unternehmerischen Verantwortung nach und stellen die Gesundheit ihrer Fachhhändler:innen, Mitarbeiter:innen und Partner:innen mit einem umfassenden Hygienekonzept in den Vordergrund – die Vorbereitungen hierzu laufen auf Hochtouren.

„Unsere durchaus positiven Erfahrungen der expert-Hauptversammlung, die als hybrides Format durchgeführt wurde, haben uns gezeigt, dass ein umfassendes Hygienekonzept Präsenzveranstaltungen wieder möglich macht. Mit der positiven Resonanz unserer Gesellschafter:innen und Partner:innen sind wir mehr als zufrieden“, sagt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „Wir, also alle Kooperationspartner sind uns einig, dass die KOOP als virtuelles Format gut gestartet, eine Vor-Ort-Messe mit persönlichen Gesprächen aber durch nichts zu ersetzen ist. Wir freuen uns auf einen direkten Austausch im Februar 2022 in Berlin.“

Benedict Kober, Sprecher des Vorstands der EURONICS Deutschland eG fügt hinzu: „Die digitale Premiere der KOOP 2021 war ein voller Erfolg für alle Beteiligten. Daran wollen wir im kommenden Jahr anknüpfen und uns endlich wieder zu einem direkten und persönlichen Austausch treffen. Denn das ist es, was unsere KOOP sowie all unsere Veranstaltungen im Kern ausmacht. Zusammen mit unseren beiden Partnern freuen wir uns als EURONICS Deutschland eG auf eine physisch stattfindende KOOP 2022.“

Jens Heithecker, Executive Vice President Messe Berlin Group & IFA Executive Director ergänzt: „Wir freuen uns darauf, die expert- und EURONICS-Händler im Frühjahr 2022 auf dem Berliner Messegelände live begrüßen zu können. Damit konzentrieren wir uns als Messemacher wieder auf unsere Kernkompetenzen: Den persönlichen Austausch und den Aufbau starker Partnerschaften unter Berücksichtigung aller geltenden Hygienemaßnahmen nicht nur sicher, sondern auch höchst effizient, zu ermöglichen. Die KOOP als Themenforum und Netzwerkplattform ist das richtige Format, um Hersteller und kooperierten Fachhandel gemeinsam für die Zeit nach Corona aufzustellen.“

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Am 28. November 2022 haben die expert Technik SE & Co. KG und die GFT Gemeinschaft Fernmelde-Technik eG eine Kooperationsvereinbarung geschlossen.

Noch im Dezember 2022 wird die GFT im Zuge der Kooperation einen Großteil der Gesellschafter der expert Technik als Mitglied aufnehmen. Dabei handelt es sich um die größten Unternehmen für Elektrotechnik in Deutschland, u.a. mit Spezialisierung auf Sicherheitstechnik. Durch die Kooperation bündeln die expert Technik und die GFT ihre Kräfte und ermöglichen ihren Gesellschaftern bzw. Mitgliedern ab dem 1. Januar 2023, von den Vorteilen beider Verbundgruppen zu profitieren.

„Durch die Kooperation der expert Technik mit der GFT gewinnen beide Kooperationen an Stärke“, erklärt Gerd-Christian Hesse, Vorstand für Finanzen, Personal und Versicherung bei der expert SE. „So gewinnen beide Verbundgruppen in der Branche deutlich an Außenwirkung und werden noch attraktiver für neue Mitglieder und Gesellschafter. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.“

Gerald Brietzke, Prokurist und Abteilungsleiter expert Technik, ergänzt: „Ziel der Verbundgruppe expert Technik ist es, unseren Gesellschaftern einen möglichst optimalen Warenbeschaffungs- und Konditionsvorteil zu verschaffen. Durch die Kooperation erhalten unsere Gesellschafter Zugang zu einem noch größeren Lieferantenportfolio – dadurch werden auch noch mehr neue Gesellschafter auf die expert Technik aufmerksam. Im Gegenzug gewinnt die GFT durch die expert Technik eine große Anzahl an neuen Mitgliedern aus dem gesamten Spektrum der Elektrobranche und profitiert dadurch in ihrer wirtschaftlichen Entwicklung.“

„Unsere mittelständischen Mitglieder stehen im Wettbewerb mit internationalen Anbietern und in Lieferbeziehungen zu global tätigen Konzernen. Durch eine Bündelung unserer Kräfte und das konsequente Heben von Synergien können wir in diesem Umfeld erfolgreich wirtschaften. Da sind die neuen Mitglieder der expert Technik hoch willkommen“, so Birger T. Aasland, Vorstand der GFT. Zudem würde durch den Beitritt einer so großen Anzahl an Unternehmen die Geschäftssparte der Sicherheitstechnik der GFT noch einmal signifikant gestärkt.

Die GFT erwartet hierdurch auch in 2023 ein deutliches Umsatzwachstum: „Selbstverständlich wird unsere Genossenschaft durch dieses Umsatzwachstum weiter gestärkt. Der Beitritt einer größeren Anzahl an Mitgliedern zeigt aber insbesondere, wie attraktiv unser Leistungsangebot für mittelständische Unternehmen ist“, so Dr. Stefan Touchard, Vorstand der GFT. Zudem unterstreiche „die Kooperation der Kooperationen“ die Modernität und Bedarfsgerechtigkeit der genossenschaftlichen Verbundlösung.

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Unter dem Motto „Hören Sie, was Sie mögen“ bauen die Marke Sennheiser und expert ihre strategische Partnerschaft weiter aus.

Über einen Zeitraum von acht Wochen können Kunden im Rahmen eines Testprojektes nun in ausgewählten Fachgeschäften und -märkten der Verbundgruppe exklusiv die Hörlösungen des Herstellers Sonova unter der Marke Sennheiser ausprobieren und kaufen.

„Wir freuen uns sehr, unsere langjährige Partnerschaft mit Sennheiser weiter zu vertiefen und in diesem Rahmen die neuen Produkte im Bereich Hörlösungen hervorzuheben“, betont Peter Zyprian, Gesamtvertriebsleiter bei expert. Der Anteil der Hörbeeinträchtigten in Deutschland und damit auch die Zielgruppe für Hörlösungen ist in den letzten Jahren auf fast 20 Prozent der über 14-Jährigen gestiegen. „Mit der Integration der Produkte in unser expert Sortiment erschließen wir eine Marktnische, die aktuell nur von wenigen Herstellern besetzt wird. Mit Sennheiser haben wir dabei einen kompetenten Partner an unserer Seite.“

An den insgesamt zehn Standorten können die expert Kunden vom 9. Juni bis zum 29. Juli drei Produkte der Kategorie „Hearing“ von Sennheiser vor Ort testen. Sie sollen ihnen bestmögliche Hörlösungen für jede Lebenslage bieten: Der neue Conversation Clear Plus, der im stationären Handel aktuell exklusiv bei expert erhältlich ist, unterstützt in schwierigen Hörumgebungen wie zum Beispiel lauten Restaurants, SoundProtex dagegen schützt die Ohren bei Konzerten oder der Arbeit mit lauten Maschinen und das TV Clear Set sorgt für kristallklare Dialoge im TV.

„Durch das Projekt kommen wir in die direkte Interaktion mit unseren Kunden, die für uns sehr wichtig ist“, sagt Clara Beck, Sonova Director Hearing Category der Marke Sennheiser. „Bei unseren Hearing Produkten ist es wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden die Produkte selbst ausprobieren und bei Conversation Clear Plus beispielsweise die Sprachverbesserung selbst erleben können.“ Das Produktportfolio soll zukünftig noch weiter ausgebaut und im gesamten Consumer-Electronics-Markt etabliert werden. „Das Feedback der Kunden ist für uns sehr wichtig, da wir so auch zukünftig ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllen können. Daher freuen wir uns sehr auf dieses gemeinsame Testprojekt mit expert.“, sagt Kristin Grott, Sonova Trade Marketing Manager der Marke Sennheiser. Während des Aktionszeitraumes werden die ausgewählten Produkte durch geschulte Berater in den Fachgeschäften und -märkten präsentiert. Begleitet wird das Projekt von einem Gewinnspiel, an dem alle Kunden teilnehmen können, die vor Ort das Conversation Clear Plus testen.

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Die expert-Zentrale beendet Kurzarbeit und fährt den Betrieb wieder in allen Bundesländern hoch, in denen es die Landesverordnung erlaubt. Dort eröffnete expert seine Standorte wieder mit der gesamten Verkaufsfläche.

Zur Sicherstellung der vollständigen Leistungsfähigkeit und bestmöglichen Unterstützung aller Gesellschafter beendet die expert-Zentrale die Kurzarbeit rückwirkend zum 1. Mai 2020.

„Wir begrüßen die von der Bundesregierung beschlossenen Lockerungen zur Öffnung der kompletten Verkaufsfläche unserer Fachmärkte außerordentlich und freuen uns, dass schrittweise Normalität in unseren und den Geschäftsbetrieb unserer Fachhändler einkehrt“, sagt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „Aus diesem Grund haben wir die Kurzarbeit in der expert-Zentrale zum 1. Mai beendet. Ein besonderer Dank gilt allen Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern: mit Hilfe ihres Engagements konnten wir die herausfordernde Phase des Corona-Shutdowns so entschlossen bewältigen.“

Umfangreiche Schutzmaßnahmen

Eine deutschlandweite Aufhebung der Flächenbegrenzung erleichtert die präzise Einhaltung der Abstandsregelung deutlich. Durch den Einsatz jedes Einzelnen setzt expert an den Standorten und in der Zentrale zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern weiterhin alle vorgegebenen Gesundheits- sowie Sicherheitsauflagen gewissenhaft um. An jedem Standort wird am Eingang die Kundenfrequenz kontrolliert. Zusätzlich achtet expert darauf, dass alle Kunden und Mitarbeiter im Geschäft einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Vor Ort wird zudem ausreichend Desinfektionsmittel bereitgestellt. „In partnerschaftlicher Zusammenarbeit von Gesellschaftern, Industriepartnern und Zentrale gestalten wir nun motiviert die Zukunft von expert und stellen unseren Kunden das vollständige Produktsortiment und ganzheitliche Serviceangebot uneingeschränkt zur Verfügung“, so Dr. Müller.

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Mit sofortiger Wirkung hat der Aufsichtsrat der expert SE Frank Harder zum Vorstand ernannt. Frank Harder verantwortet damit die Ressorts Vertrieb und Marketing. Zusätzlich wird der 51-Jährige auch den Bereich E-Commerce übernehmen.

Frank Harder gilt als ausgewiesener Handelsexperte, der seit 01.10.2017 seine Expertise als Vorstand der Tochtergesellschaft expert Wachstums- und Beteiligungs SE bereits für expert unter Beweis gestellt hat. Frank Harder profitiert von seiner langjährigen Branchenerfahrung.

„Wir sind uns sicher, dass wir mit dieser Neuausrichtung das Handelsgeschäft von expert – stationär wie online – erfolgreich weiterentwickeln. Gemeinsam mit Herrn Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender, und Herrn Gerd Christian Hesse, Finanzvorstand, ist mit diesem Schritt das Führungsteam der expert SE schlagkräftig aufgestellt“, so der Aufsichtsratsvorsitzende Friedrich Wilhelm Ruf.

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Die Leitung der neu gegründeten Abteilung „Services und Dienstleistungen“ bei expert SE hat Gardy Kanzian übernommen. Die erfahrene Servicemanagerin bringt eine langjährige Expertise auf dem Gebiet des Dienstleistungsmanagements mit und war zuletzt bei der InfoTip Service GmbH beschäftigt.

Darüber hinaus wirkte Frau Kanzian im Rahmen ihrer gut 20-jährigen Tätigkeit für den Mikrophon- und Kopfhörerhersteller Sennheiser an der Weiterentwicklung des Servicebereiches mit, dessen Leitung sie von 2012 bis 2017 innehatte. „Wir freuen uns sehr, dass wir Frau Kanzian überzeugen konnten, ihr Wissen und ihre langjährige Erfahrung bei expert einzubringen“, sagt Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce. „Gemeinsam mit Frau Kanzian werden wir für unsere Kunden ergänzend zu unseren bisherigen Serviceleistungen ein attraktives und überzeugendes Dienstleistungsangebot entwickeln und damit zusätzliches Potenzial in unserer Wertschöpfungskette erschließen.“

Die Abteilung Services und Dienstleistungen ist im Vorstandsressort von Frank Harder angesiedelt. Mit ihrer neuen Position übernimmt Frau Kanzian einen strategisch äußerst wichtigen Bereich mit großer Relevanz für die Endkunden. „In meiner bisherigen beruflichen Laufbahn gab es bereits mehrere Berührungspunkte mit expert, insofern habe ich das Unternehmen schon etwas näher kennenlernen können und freue mich, hier eine spannende und vielversprechende neue Aufgabe gefunden zu haben“, sagt Kanzian.

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Mit Wirkung zum 01.09.2019 wird Jan Hillebrand die Position Abteilungsleiter Weiße Ware in der Langenhagener expert-Zentrale übernehmen.

Der 43-Jährige ist noch bis Ende des Monats bei der Samsung Electronics GmbH als Deputy Regional Sales Manager für den Bereich CE Home Appliances tätig.

Sein Handels-Know-how erlernte der gebürtige Ostfriese als Produktmanager beim Elektronik-Versandhaus ELV Elektronik AG. Im Anschluss zeichnete er mehrere Jahre lang als Bereichsleiter Category Management Haushaltsgeräte, Haustechnik & Neue Sortimente für den Vertrieb der Telepoint-Märkte verantwortlich. „Herr Hillebrand bringt die ideale Kombination aus stationärer Fachhandelskompetenz und Expertise im Onlinehandel mit. Wir freuen uns deshalb sehr auf die Zusammenarbeit und die frischen Impulse, die er mit Sicherheit setzen wird“, sagt Peter Zyprian, Gesamtvertriebsleiter der expert SE.

Den Wechsel von der Lieferantenseite zurück zum stationären Fachhandel erklärt Hillebrand so: „Der aktuell stattfindende Wandel in der Branche ist sehr spannend und birgt Potenziale, die es zu nutzen gilt. Diese Veränderungen aus Sicht und im Sinne eines stationären Fachhändlers mitzugestalten und mit guter Sortiments- und Maßnahmenstrategie zu begleiten, ist eine Herausforderung, auf die ich mich freue.“

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expert stellt seinen Vertrieb mit einer Doppelspitze neu auf: Jan Hillebrand und Holger Pöppe leiten seit dem 1. April 2024 gemeinsam den Geschäftsbereich Vertrieb / Category Management in der expert-Zentrale in Langenhagen.

Damit treten sie in ihren neuen Funktionen die Nachfolge von Peter Zyprian an, der seit Anfang des Jahres als Handelsbotschafter der IFA tätig ist.

Jan Hillebrand und Holger Pöppe (beide 47) sind bereits seit einigen Jahren in leitenden Funktionen im Vertrieb der expert-Zentrale tätig: Jan Hillebrand als Abteilungsleiter Elektrohausgeräte und Holger Pöppe als Abteilungsleiter Unterhaltungselektronik. Insbesondere in den vergangenen zwei Jahren haben sie in diesen Funktionen den Vertrieb von expert maßgeblich weiterentwickelt und haben bedeutende Projekte wie den Super-E Selektiv-Vertrag oder das expert Supply Chain Portal auf den Weg gebracht. Beide verfügen zudem über mehrjährige Industrieerfahrung im CE-Vertrieb und sind bestens in der Branche vernetzt. Jan Hillebrand und Holger Pöppe berichten in ihren neuen Funktionen direkt an Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „Mit Jan Hillebrand und Holger Pöppe haben wir zwei neue Geschäftsbereichsleiter Vertrieb in Doppelspitze gefunden, die sowohl expert als auch unsere Branche  sehr gut  kennen“, sagt Dr. Stefan Müller zur Ernennung der beiden neuen Geschäftsbereichsleiter. „Durch ihre Expertise werden sie die Vertriebsabteilung unserer expert-Zentrale zukunftsorientiert weiterentwickeln und so maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen. Ich freue mich auf die weiterhin konstruktive Zusammenarbeit und wünsche beiden viel Erfolg in ihren neuen Funktionen.“

„Wir freuen uns auf diese Aufgabe, expert gemeinsam im Markt vertreten zu dürfen und werden mit unseren motivierten Teams unsere führende Position im Elektrofachhandel weiter ausbauen“, so Jan Hillebrand und Holger Pöppe.

Branchen- und zukunftsorientierte Vertriebsorganisation

Als neue Geschäftsbereichsleiter werden Jan Hillebrand und Holger Pöppe gemeinsam den expert-Vertrieb leiten und dabei jeweilige Schwerpunktthemen verantworten. Holger Pöppe wird den Schwerpunkt auf die Steuerung des gesamten Consumer Electronics-, IT- und Telekommunikations-Warengeschäfts legen, während Jan Hillebrand neben der weiterhin bestehenden  Verantwortung für das Elektrohausgerätegeschäft auch das expert Family Entertainment sowie die Steuerung und Koordination der internen Schnittstellen zu Marketing, E-Commerce und Logistik innerhalb der expert-Zentrale übernehmen wird.

„Die ganzheitliche Waren- und Lieferantensteuerung, vor allem bei übergreifenden Sortimenten, wird uns positive Impulse bringen, die wir gemeinsam nutzen werden“, erklärt Holger Pöppe. „Viele Produktwelten wachsen über KI und smarte Vernetzung zusammen – dies gilt es auf die Gestaltung der Warensortimente und Umsetzung in den expert-Fachgeschäften und -märkten zu adaptieren. Auf diese Aufgabe freue ich mich gemeinsam mit unseren Teams!“

Jan Hillebrand ergänzt: „Wir wollen in Zukunft noch effizienter und homogener in der Durchsteuerung und Umsetzung von Kampagnen und der dafür relevanten Prozesse werden. Die Unterstützung und Begleitung unserer Gesellschafter bei der Umsetzung unserer Aktivitäten am Point of Sale, in der Werbung und im Verkaufsprozess treiben das Handeln unserer Vertriebs-Teams in der expert-Zentrale an.“

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Jan Hillebrand, bislang Geschäftsbereichsleiter Vertrieb, wird expert mit sofortiger Wirkung verlassen. Die Trennung erfolgt einvernehmlich und im besten beiderseitigen Verständnis.

„Wir danken Jan Hillebrand sehr für die vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit. Mit seinem großen Engagement und seinem persönlichen Einsatz hat er wichtige Impulse für expert gesetzt. Seine Arbeit hat maßgeblich dazu beigetragen, strategische Vertriebsthemen voranzubringen. Persönlich und fachlich hat er unser Vertriebsteam über viele Jahre hinweg geprägt. Für seinen weiteren Weg wünschen wir ihm nur das Beste“, so Holger Pöppe, Vorstand der expert SE.

Das Ressort Vertrieb wird ab dem 1. Juli 2025 um eine zusätzliche Abteilungsleiter-Ebene erweitert. Ziel ist es, die Strukturen weiter zu stärken und das Unternehmen angesichts eines herausfordernden Marktumfelds zukunftsfähig aufzustellen. Detaillierte Informationen zur neuen Aufbauorganisation folgen zeitnah.

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Die gemeinsame Kooperationsmesse KOOP der beiden größten deutschen Verbundgruppen im Elektrofachhandel, EURONICS und expert, findet ab 2026 in Hannover statt.

Beide Partner wollen das erfolgreich etablierte Format auf dem dortigen Messegelände fortführen und weiterentwickeln.

Bereits jetzt steht fest: das Konzept der KOOP hat sich bewährt. Die angestrebten Synergien sind wie gewünscht eingetreten mit positiven Auswirkungen auf allen Ebenen für alle Beteiligten. Am künftigen Veranstaltungsort Hannover sollen diese Effizienzgewinne noch verstärkt werden. Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE, und Benedict Kober, Sprecher des Vorstands der EURONICS Deutschland eG, sind sich einig: „Die Messe Hannover passt genau auf den Bedarf beider Kooperationen. Ob Hallenkonzept, Anbindung an den Nah- und Fernverkehr oder Wirtschaftlichkeit – alle Voraussetzungen sind erfüllt, um das Format auszubauen und in die Zukunft zu führen, sodass sich das für uns aktuell optimale Gesamtpaket ergibt.“

Die nächste Auflage der KOOP findet 2025 noch in Berlin statt, dem aktuellen Veranstaltungsort. Der 2019 von beiden Fachhandelskooperationen mit der Messe Berlin geschlossene Vertrag läuft danach regulär aus. Die gemeinsame Folge-Ausschreibung von EURONICS und expert für den künftigen Standort der KOOP konnte die Messe Hannover mit ihrem Angebot für sich entscheiden.

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Seit dem 23. März bis vorläufig 18. April 2020 gibt es Kurzarbeit in der expert-Zentrale.

expert reagiert damit auf die bundesweiten Standortschließungen der 410 Fachmärkte und -geschäfte – ausgelöst durch die Verordnungen im Rahmen der COVID-19-Pandemie. Durch den Einsatz dieser Maßnahme wird die expert-Zentrale ihrer Verantwortung gegenüber den expert-Gesellschaftern gerecht und schützt zudem die Gesundheit aller Mitarbeiter.

Schließungen der Standorte

Bedingt durch die Auswirkungen von COVID-19 auf das gesellschaftliche Leben, welche die Schließungen aller Standorte zur Folge haben, traf der Vorstand der expert SE in enger Abstimmung mit dem Betriebsrat die Entscheidung Kurzarbeit zu beantragen und durchzuführen. Die Zusammenarbeit zwischen Gesellschaftern und expert-Zentrale während dieser Phase ist durch einen Grundbetrieb in allen Fachbereichen gesichert.

Vertrieb über Online-Shop

Über den Onlineshop www.expert.de ist expert unverändert für seine Kunden verfügbar und auf eine erhöhte Nachfrage eingestellt. Zudem können Kunden weiterhin das individuelle Serviceangebot der Fachmärkte und -geschäfte rund um Reparatur und Lieferung (Handwerkliche Leistung) wahrnehmen.

„Wir erleben im Zuge der Folgen von COVID-19 eine Ausnahmesituation. expert nimmt vor allem in dieser Phase seine Verantwortung gegenüber Mitarbeitern und Gesellschaftern sehr ernst. Deswegen fahren wir die Mitarbeiterzahl in der expert-Zentrale kontrolliert herunter, um die Wirtschaftlichkeit und Liquidität des Unternehmens sicherzustellen“, erklärt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „Es hat für uns – nach der Verantwortung für die Gesundheit aller Mitarbeiter – oberste Priorität, die Beschäftigung und Einkommen aller Mitarbeiter zu sichern. Wir sind zuversichtlich, diese außergewöhnliche Situation – auch in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit unseren Industriepartnern – zu bewältigen und unsere Kunden schnellstmöglich wieder in den Fachmärkten und -geschäften begrüßen zu dürfen.“

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