Die Predator-Hardware von Acer ist speziell für Gamer konzipiert worden, die auf zuverlässige Geräte angewiesen sind. Um seinen Kunden bei einem Ausfall schnellstmöglich helfen zu können, hat Acer seit dem 1. Oktober einen Premium-Service eingerichtet.

Alle Besitzer eines Predator-Produktes, egal ob Desktop, Notebook, Monitor oder Gadget, kommen jetzt in den Genuss einer exklusiven Hotline sowie kurzer Reparaturzeiten. Für Video-Spieler ein Segen. Produkte wie der Predator Orion 9000 oder das Predator Triton 900 bieten im hitzigen Wettkampf oft den entscheidenden Vorteil und sind für die Erfüllung höchster Ansprüche ausgelegt. Sollten trotzdem Probleme auftreten, hilft der Predator Premium Service weiter.

Dieser beinhaltet eine eigene Hotline beim hauseigenen Acer Repair & Contact Center in Ahrensburg, wo extra geschulte Experten direkt weiterhelfen. Kann ein Problem nicht aus der Ferne gelöst werden, garantiert Acer eine Bearbeitung und ggf. Reparatur der Predator Hardware innerhalb von 72 Stunden. Teilnahmebedingungen und Details zum Predator Premium Service sowie die Möglichkeit einer Produktregistrierung für weitere Vorteile findet man unter acer.de/premium-service.

www.acer.de

Mit Smart Repair bietet Samsung bereits einen schnellen Reparaturservice für Smartphones und Tablets an. Ab Oktober wird das noch einfacher, denn dann kommt die Werkstatt nach Hause.

Samsung startet ab Oktober mit einer innovativen Dienstleistung und macht den Reparaturservice mobil. Analog zu den elf festen Customer Service Plazas in Großstädten wie Frankfurt oder München erweitert Samsung sein Portfolio um 21 „Express Repair Busse“.

Reparatur zu Hause oder am Arbeitsplatz

In den 15 deutschen Städten Berlin, München, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Stuttgart, Frankfurt, Dortmund, Münster, Hannover, Bremen, Leipzig, Dresden, Nürnberg, und Augsburg sind in Kürze die „Express Repair Busse“ im Einsatz.

Manchmal sind es nur ein paar Sekunden, nach denen das Smartphone ganz anders aussieht als zuvor. Oder das Tablet funktioniert plötzlich nicht mehr wie gewohnt. Da schafft künftig ein Anruf Abhilfe und die Werkstatt kommt sprichwörtlich nach Hause oder ins Büro.

Die Service-Techniker prüfen vor Ort, was an dem betreffenden Gerät defekt ist, können dies sofort mit dem Kunden besprechen und vor Ort reparieren. Die meisten Reparaturen lassen sich in weniger als einer Stunde durchführen. Handelt es sich nicht um einen Garantiefall, können die Geräte in der Regel zu attraktiven Kosten wieder Instand gesetzt werden. Zu den angebotenen Leistungen gehören das Beheben von Displayschäden, Akkuwechsel und weitere gängige Reparaturen aller aktuellen Mobilgeräte. Zusätzlich zu etwaigen Reparaturkosten fällt beim Express Repair Service in jedem Fall eine Anfahrtspauschale an, die jedoch mit 24,90 Euro sehr moderat ist.

Nähere Informationen zur Buchung eines Express Repair Busses sind in Kürze hier zu finden:

www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/

Samsung Electronics und Media-Saturn Deutschland kündigen ihre Partnerschaft an, um Samsung Kunden ein breites Netz an lokalen Reparaturstellen zu bieten.

Mit der Zusammenarbeit erhalten Kunden komfortablen Zugang zum Reparaturservice nach Samsung Standards an den MSD Smartbars. Durch die Erweiterung der MSD-Versicherungen für Samsung Smartphones erhalten Kunden ein zusätzliches Serviceangebot.

„Die Zusammenarbeit mit Media-Saturn Deutschland eröffnet unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Geräte komfortabel und vor Ort in fast jeder Stadt Deutschlands reparieren zu lassen. Dabei gelten dieselben hohen Standards, als würden die Servicedienstleistungen von Samsung selbst durchgeführt.“ So Mario Winter, Vice President Marketing, Samsung Electronics Deutschland. „Für Samsung ist die Kooperation ein weiterer konsequenter Schritt in die richtige Richtung, denn Kunden stehen für uns stets im Mittelpunkt unseres Handelns.“

Smarter Service für Samsung-Smartphones

Media-Saturn Deutschland (MSD) Smartbars führen zukünftig kostenpflichtige Reparaturen für Samsung Smartphone-Nutzer*innen durch. Zu den Reparaturen außerhalb der Garantie gehören hauptsächlich Schäden am Display, Akku und der Kamera. Diese werden an den MSD Smartbars mit originalen Ersatzteilen von Samsung sowie Original-Reparaturequipment durchgeführt, entsprechend den Samsung-Richtlinien. Im Sinne des Bestrebens von Samsung, die Langlebigkeit seiner Geräte zu stärken, soll ein breites Netz an lokalen Reparaturstellen aufgestellt werden, um Kunden noch komfortablere Möglichkeiten zu bieten, Reparaturen in Anspruch nehmen zu können.

Abgesichert durch PlusSchutz mit Samsung Care Services

Für ein noch beruhigenderes Gefühl nach dem Kauf werden die MSD Smartphone-Versicherungen speziell für Samsung-Smartphones mit „PlusSchutz mit Samsung Care Services“ erweitert. Geplant ist außerdem, im Rahmen des „Samsung Care Services“ künftig das Angebot, um weitere Serviceleistungen zu erweitern. Durch die Zusammenarbeit mit den MSD Smartbars und dem erweiterten Angebot in Bezug auf die Versicherungen stellen Samsung und Media-Saturn Deutschland die Bedürfnisse der Kund*innen konsequent in den Mittelpunkt, um ihnen ein noch flexibleres und differenzierteres Service- und Versicherungsangebot bieten zu können.

Zum Start der Partnerschaft können Samsung-Kunden an 150 Smartbars in Deutschland den Reparaturservice für ihre Samsung-Smartphones in Anspruch nehmen. Im Laufe des Jahres ist eine Ausweitung auf alle MediaMarkt- und Saturn-Smartbars in Deutschland geplant.

Alle MSD-Versicherungen für Samsung-Smartphones, welche ab Oktober 2024 in allen MediaMarkt- und Saturnfilialen verkauft werden, enthalten im Leistungsumfang ebenfalls das Angebot des Samsung Care Services.

www.samsung.de